1. Identidad y datos de contacto del Responsable

Professional Land Services on Destination SL.
Domicilio social: Calle San Juan 15 9, La Laguna, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España, 38660
CIF: B21888029
Nº de licencia: I-AV-0004948.1
Persona de contacto en protección de datos: Kovács Péter
Correo y teléfono: info@plsdincoming.com, +36 1 445 29 54
En lo sucesivo, “Professional Land Services on Destination” actúa como Responsable del tratamiento con respecto a los datos personales de clientes actuales, anteriores y potenciales.

2. Legislación aplicable al tratamiento de datos

– Ley CXII de 2011 sobre el Derecho a la Autodeterminación Informativa y Libertad de Información.
– Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

3. Definiciones

Responsable (Controller): Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, por medios automatizados o no (p. ej., recogida, registro, organización, conservación, adaptación, consulta, utilización, comunicación por transmisión o difusión, limitación, supresión o destrucción).

Encargado (Processor): Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable.

RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Autoridad de control (NAIH): Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (Hungría).

Datos personales: Toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Categorías especiales de datos: Datos que revelen origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical; datos genéticos y biométricos con fines de identificación única; datos de salud; vida sexual u orientación sexual.

Cliente: Personas que se interesan por los productos y servicios de Professional Land Services on Destination o que celebran un contrato de viaje con Professinal Land Services on Destination.

Cookie: Pequeño archivo de datos que Professinal Land Services on Destination coloca en el equipo del Usuario para asegurar el mejor funcionamiento de plsdincoming.com, ofrecer servicios personalizados y mejorar la experiencia de usuario. El Usuario puede borrar o bloquear cookies; sin ellas el sitio puede no funcionar plenamente.

Dirección IP: Identificador único utilizado por dispositivos conectados a Internet. Un dispositivo puede tener varias direcciones.

4. Principios del tratamiento de datos

Professinal Land Services on Destination adoptará medidas para garantizar que los datos personales de los clientes se traten siempre:
– De forma lícita, leal y transparente.
– Con fines determinados, explícitos y legítimos y sin ulteriores tratamientos incompatibles.
– Adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario (minimización).
– Exactos y, cuando sea necesario, actualizados; los inexactos se rectificarán o suprimirán sin dilación.
– Conservados no más tiempo del necesario; pudiendo mantenerse más tiempo con fines estadísticos con medidas técnicas y organizativas adecuadas.
– Con seguridad apropiada frente a tratamientos no autorizados o ilícitos y frente a la pérdida, destrucción o daño accidental (integridad y confidencialidad).

5. Datos tratados por Professional Land Services on Destination: fines, base jurídica y conservación

Professinal Land Services on Destination trata las siguientes categorías con los fines indicados:

I. Consultas de servicio (web, presencial, teléfono u otros)
– Nombre: imprescindible para identificar al cliente.
– Email y teléfono: imprescindibles para contactar posteriormente.
– Datos de la consulta: periodo, destino, categoría de alojamiento, régimen, presupuesto, nº de pasajeros, nº y edades de niños/bebés.
Base jurídica: consentimiento del interesado. Conservación: durante el periodo indicado por el interesado o hasta retirar el consentimiento.

II. Consultas de agencias colaboradoras
– Nombre; email y teléfono; detalle de la consulta como arriba.
– Contacto del empleado de la agencia (email y teléfono).
Base jurídica: consentimiento. Conservación: como arriba.

III. Consultas en la web
– Nombre; email; teléfono; datos de la consulta; categoría de coche solicitado (rent a car); llegada/ nº de vuelo/ nº de pasajeros (transfer); fecha y nº/edad de participantes (programas); IP del usuario; datos demográficos e intereses mediante cookies con consentimiento.
Base jurídica: consentimiento. Conservación: como arriba.

IV. Suscripción a newsletter / eDM
– Nombre (apellidos y nombre) y email; asunto de interés (newsletter / revista / guía).
Base jurídica: consentimiento. Conservación: como arriba.
Professinal Land Services on Destination utiliza la plataforma MailerLite. Aceptando el tratamiento de marketing y newsletter, el usuario reconoce que sus datos se transferirán a MailerLite exclusivamente para dicho fin, conforme a sus condiciones.

V. Uso de chat
– Nombre y email; asunto de la consulta (periodo, destino, categoría, régimen, presupuesto, nº de pasajeros, edades, programas, transfer o alquiler).
Base jurídica: consentimiento. Conservación: como arriba.

6. Destinatarios y categorías de destinatarios

Los datos personales podrán compartirse (normalmente Responsable a Responsable) con:
– Empresas del grupo Professinal Land Services on Destination, incluida la representación comercial en Hungría.
– Proveedores que prestan servicios a Professinal Land Services on Destination o a sus clientes (seguros, TI, newsletters).
– Terceros que intervienen en la ejecución del contrato de viaje (hoteles, aerolíneas, etc.).
– Proveedores locales para la prestación in situ (alquiler de coches, navieras, organizadores de programas).
– Empresas que registran el uso de la web con fines de desarrollo TI.
– Autoridades de supervisión y otros organismos reguladores.

Información personalizada sobre el tratamiento (fines, base jurídica, categorías, transferencias, plazos, lógica de la elaboración de perfiles) en:
info@plsdincoming.com, +36 1 445 29 54; Hermina Business Tower, 1146 Budapest, Hermina út 17., Torre B, 2ª planta, Oficina 4.

7. Transferencias internacionales a terceros países

Los datos personales pueden transferirse fuera del EEE cuando sea necesario para ejecutar el contrato de viaje o con el consentimiento expreso e informado del viajero (art. 49 RGPD).
La protección adecuada podrá garantizarse mediante:
– Cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión.
– Cláusulas tipo adoptadas por la autoridad de control y aprobadas por la Comisión.
– Código de conducta aprobado (art. 40 RGPD) con compromisos vinculantes y exigibles del destinatario.
– Mecanismo de certificación aprobado (art. 42 RGPD) con compromisos vinculantes y exigibles.

Professinal Land Services on Destination procurará acordar con sus socios de terceros países las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión / NAIH.

8. Derecho de acceso del cliente

El cliente tiene derecho a obtener confirmación sobre si se tratan sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos y obtener copia.
El derecho de acceso:
– Se refiere a los datos del propio cliente.
– No se aplica a datos anónimos ni a datos de terceros.
– Incluye datos seudonimizados claramente vinculables al cliente.
Para copias adicionales, podrá cobrarse una tarifa razonable por costes administrativos.

9. Derecho de rectificación

El cliente tiene derecho a la rectificación de datos inexactos o a que se completen los que sean incompletos. Professinal Land Services on Destination informará a los destinatarios (si los hubiera) salvo que resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados.

10. Derecho de supresión

El cliente podrá solicitar la supresión sin dilación indebida cuando:
– Los datos ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
– Retire su consentimiento y no exista otra base jurídica.
– Se haya opuesto y no prevalezcan motivos legítimos imperiosos.
– El tratamiento sea ilícito, la supresión sea exigida por ley, o los datos se hayan recogido en el marco de servicios de la sociedad de la información.
Se informará a los destinatarios (si los hubiera), salvo imposibilidad o esfuerzos desproporcionados.

11. Derecho a la limitación del tratamiento

El cliente puede solicitar la limitación cuando:
– Impugne la exactitud de los datos (durante su verificación).
– El tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión.
– El Responsable ya no necesite los datos pero el cliente los requiera para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
– Se haya opuesto al tratamiento basado en interés legítimo y se verifique si prevalecen motivos legítimos.
Durante la limitación, los datos podrán almacenarse y tratarse con consentimiento, para reclamaciones o para proteger derechos de otra persona. No se usarán para marketing directo, incluido perfilado o decisiones automatizadas individuales.

12. Derecho a la portabilidad

El cliente tiene derecho a recibir los datos que haya proporcionado al Responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro Responsable cuando:
– El tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y
– Se realice por medios automatizados.
No se aplica a datos anónimos ni a datos de terceros ni a datos seudonimizados no vinculables claramente al cliente.

13 Plazos de respuesta a las solicitudes

Professinal Land Services on Destination responderá en:
– Derecho de información: en la recogida (si los aporta el interesado) o en un mes (si no).
– Acceso, rectificación y portabilidad: un mes.
– Supresión y limitación: sin dilación indebida.
– Oposición: al recibo de la misma.

14. Derecho a presentar reclamación

Si el cliente considera vulnerados sus derechos, se recomienda contactar primero con el Responsable (datos arriba). Si no se resuelve, podrá acudir a los tribunales o a la autoridad de control (NAIH).
NAIH (Hungría):
Dirección: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Tel.: +36 1 391 1400 | Fax: +36 1 391 1410
Correo: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: www.naih.hu

15. Modificaciones del presente aviso

Professinal Land Services on Destination se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cuando proceda, informará por carta o correo electrónico, y en todo caso conforme a la legislación vigente.